Casa de Olivos - Terms and Conditions

General

Claire Bretten y Edward Deane son los propietarios de la propiedad. El contrato se celebra entre los propietarios de la propiedad y la persona que realiza la reserva (en adelante, el huésped).

La aceptación de reservas queda a discreción exclusiva de los propietarios.

La fecha de entrada es el primer día de la reserva.

Depósitos

Reservas 2024 y 2025 - No se requiere depósito para reservas directas en www.casadeolivos.com

Reservas 2026 - Todas las reservas requieren un depósito del 20% a pagar al momento de la reserva.

Las reservas realizadas en el sitio web de Casa de Olivos se confirman al Huésped mediante un correo electrónico de confirmación enviado después de completar el proceso de reserva y el pago del depósito.

El saldo restante deberá abonarse a la llegada, pero los huéspedes podrán cancelarlo antes, a su discreción. Si no se recibe el pago total a la llegada, los propietarios podrán cancelar la reserva y se perderá el depósito.

Cancelaciones y modificaciones

Si fuera necesario cancelar o modificar su reserva, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico lo antes posible.

Para reservas de 2026

- Las reservas canceladas hasta 14 días antes de la fecha de llegada tendrán el depósito reembolsado íntegramente.

- Las reservas realizadas hasta 7 días antes de la fecha de llegada estarán sujetas a la devolución del 50% del depósito.

- Las reservas canceladas con menos de 7 días de antelación a la fecha de llegada no tendrán devolución de depósito alguno.

- En caso de no presentarse, se cobrará una noche de estancia o el 20 % del total de la reserva, lo que sea mayor, además del depósito retenido. Los huéspedes que no hayan realizado el check-in antes de las 22:00 horas del día de llegada serán considerados como no presentados, a menos que se haya acordado previamente.

Haremos todo lo posible para adaptarnos a las modificaciones, especialmente si se notifican con más de 14 días de antelación. Las modificaciones con menos de 14 días de antelación a la fecha de llegada pueden, a discreción de los propietarios, considerarse como una cancelación y una nueva reserva, y se cobrará en consecuencia.

Depósito por daños y llaves

Se requiere un depósito en efectivo de 100 € por cada apartamento, que se deberá abonar al realizar el registro de entrada. Antes de la salida, los propietarios inspeccionarán cada apartamento para comprobar si hay daños o pérdidas. A la salida, el depósito se devuelve tras una inspección satisfactoria. De lo contrario, se retendrá el depósito (o parte del mismo) para cubrir el coste de cualquier sustitución o reparación necesaria.

Las llaves perdidas tendrán un coste de 100 € por juego. Los juegos de llaves que se entreguen a los huéspedes en el momento del check-in deberán ser devueltos en el momento del check-out.

En caso de que un apartamento se desocupe en un estado de suciedad o suciedad irrazonablemente desagradable, o en el que se hayan retirado, dañado o roto elementos, los Propietarios se reservan el derecho de tomar medidas razonables para recuperar los costos de limpieza, reparación y reemplazo del Huésped. Se exceptúa el desgaste razonable.

Elegibilidad

Alojamiento sólo para adultos para reservas estándar.

No se aceptarán reservas cuando la persona que realiza la reserva sea menor de 18 años.

Casa de Olivos no es un lugar para despedidas de soltero o soltera o similares, y los propietarios se reservan el derecho de rechazar la entrada a los huéspedes que parezcan tener la intención de utilizar las instalaciones para tal fin.

Las reservas de grupo deben tener un adulto de 25 años o más.

Las reservas exclusivas o de todo el establecimiento permiten la presencia de niños de 12 años o más el día del check-in.

Los huéspedes menores de 16 años deben alojarse en un apartamento con al menos un adulto mayor de 18 años.

Necesidades y requisitos especiales

Si usted o algún miembro de su grupo tiene alguna discapacidad o alguna necesidad específica, póngase en contacto con los Propietarios por escrito antes de realizar su reserva y le informaremos sobre la idoneidad o no de las instalaciones. Siempre que sea razonablemente posible, haremos todo lo posible por encontrar la solución que se ajuste a sus necesidades.

Hemos hecho todo lo posible para que Casa de Olivos sea accesible para todos, sin embargo, el sitio está inclinado y tiene un camino de grava.

Si, actuando razonablemente, consideramos que no podemos confirmar que el alojamiento elegido se ajusta a las necesidades de la(s) persona(s) en cuestión, no confirmaremos la reserva y se reembolsará cualquier depósito.

Los propietarios no pueden asumir ninguna responsabilidad por la falta de instalaciones adecuadas sin conocer sus necesidades de antemano.

Llegada y salida

Los alquileres comienzan a las 15:00 horas del primer día y terminan a las 11:00 horas del día de salida. Se pueden solicitar horarios de entrada más tempranos y de salida más tarde, a discreción exclusiva de los Propietarios.

Estacionamiento y acceso

Hay estacionamiento en el lugar para hasta 2 vehículos por apartamento. Si planea llegar en un vehículo grande o con remolque, comuníquese con nosotros con anticipación para que podamos asesorarlo sobre la idoneidad del vehículo y recomendarle un acceso adecuado.

De fumar

Los apartamentos son estrictamente para no fumadores. En caso de que se detecte presencia de fumadores en un apartamento, los propietarios se reservan el derecho de cobrar un cargo adicional por limpieza de hasta 200 € por apartamento.

Se permite fumar en las zonas exteriores y se proporcionan ceniceros bajo petición.

Mascotas

No se permiten mascotas (ni perros de caza) en las instalaciones. No se permitirá el check-in a los huéspedes que lleguen con animales y Casa de Olivos se reserva el derecho de retener cualquier depósito o pago del saldo realizado para la reserva.

Toallas y ropa de cama

Las toallas y la ropa de cama están incluidas en la tarifa publicada y se ofrece un cambio gratuito de toallas y ropa de cama bajo petición para estancias de 4 noches o más.

Sin embargo, la política de limpieza de Casa de Olivos es realizar un cambio de ropa de cama cada 7 noches.

Proporcionamos una toallita facial, una toalla de manos y una toalla de baño para cada persona, además de una toalla de piscina. Cada baño tiene una alfombra de baño. Cada cocina tiene dos paños de cocina y una toalla de manos. Estas toallas se proporcionan para el uso exclusivo de los huéspedes del establecimiento.

Hay toallas de playa disponibles bajo petición. Pregunte en el establecimiento.

Aprovisionamiento

Cada apartamento estará equipado con lo siguiente:

• Un armario de limpieza completo que incluye cepillo, recogedor, bolsas de basura, aspiradora, trapeador y balde, y líquidos y aerosoles de limpieza.
• Jabón de manos, gel de ducha, champú y acondicionador.
• líquido lavavajillas, detergente para lavavajillas, paños de cocina y trapos de cocina
• Al menos un rollo de cocina y dos rollos de papel higiénico por inodoro.
• Una cocina totalmente equipada, incluyendo vajilla, cubertería, cristalería y utensilios para servir.
• Un paquete de alimentos a la llegada, que incluye productos básicos como bolsitas de té, café, azúcar, sal y pimienta. Se puede solicitar una lista completa en el momento de la reserva.

La cocina al aire libre incluye un conjunto de herramientas para barbacoa, paelleras, un suministro razonable de leña y equipos de limpieza.

Electricidad y agua

Los propietarios se harán cargo de todos los gastos razonables de gas para cocinar y calefacción, así como de agua caliente y fría, electricidad y uso de banda ancha. El sitio no está conectado a la red eléctrica y la electricidad se suministra mediante un sistema solar fotovoltaico. Si bien esto se ha ajustado teniendo en cuenta la demanda de ocupación total, los propietarios se reservan el derecho de solicitar a los huéspedes que limiten el uso de ciertos dispositivos eléctricos de alta corriente solo durante el día o por períodos limitados.

Experiencias locales

Cualquier paquete de experiencia externa reservado por Casa de Olivos para el huésped deberá ser pagado por el huésped directamente al proveedor externo.

Obligaciones del huésped

El Huésped acepta que está de acuerdo:

1. Pagar por cualquier pérdida o daño a la propiedad causado o permitido por el huésped.
2. La pérdida de llaves se cobrará al huésped a 100€ por cerradura.
3. Cuidar razonablemente la propiedad y dejarla limpia y ordenada al momento de la salida. Los propietarios se reservan el derecho de cobrar una limpieza adicional si la propiedad no se deja en condiciones satisfactorias.
4. Recoger y separar la basura en los contenedores habilitados y avisar a los propietarios cuando éstos estén llenos.
5. Permitir a los propietarios un acceso razonable a la propiedad.
6. Completar un formulario previo a la llegada que incluya los nombres y las edades de todos los huéspedes incluidos en la reserva.
7. No compartir las instalaciones y el alojamiento de los huéspedes, excepto con los miembros del grupo que figuran en el registro de entrada.
8. No exceder el número total de personas estipulado en la descripción de la propiedad.
9. No permitir que huéspedes menores de 12 años se alojen en la propiedad y garantizar que los huéspedes menores de 16 años se alojen en un apartamento con un adulto responsable.
10. No vender ni transferir la reserva a otra parte sin el consentimiento del propietario.
11. No causar molestias ni convertirse en una molestia para los ocupantes de los locales adyacentes.
12. No fumar ni permitir que se fume en los apartamentos.
13. No utilizar drogas ni sustancias recreativas ilegales mientras se encuentre en las instalaciones.
14. No traer ni permitir ninguna mascota a la propiedad de Casa de Olivos.
15. Pagar el coste de cualquier prolongación de la estancia causada por enfermedad. El coste se calculará en proporción al coste de la reserva original más el coste de la reubicación de los siguientes huéspedes.
16. El huésped acepta que él y todos los miembros de su grupo cumplirán con los Términos y Condiciones mientras utilicen el sitio.

No disponibilidad de propiedad

Si por cualquier motivo fuera del control del propietario la propiedad no está disponible en la fecha reservada (debido, por ejemplo, a daños por incendio) o la propiedad se vuelve no apta para alquiler vacacional, todo el alquiler y los cargos pagados por adelantado por el huésped se reembolsarán en su totalidad.

Responsabilidad

Los propietarios no serán responsables de ninguna pérdida o daño que el huésped o cualquier otra persona pueda sufrir como consecuencia o con respecto a cualquier alquiler.

Incumplimiento de contrato

Si el huésped o cualquiera de sus grupos incumplen alguna de estas condiciones, los propietarios se reservan el derecho de volver a ingresar a la propiedad y exigir al huésped y a su grupo que abandonen la propiedad, pudiendo perder sus pagos anticipados y/o depósitos.

Ley aplicable

El contrato se rige por la legislación española.

Averías o roturas

Nos esforzamos por preparar y mantener el alojamiento y las zonas comunes en un alto nivel. No obstante, si surge algún problema, infórmenos de inmediato. Haremos todo lo posible por ayudarle.

Si algo se rompe o falla durante las vacaciones, avise a los propietarios inmediatamente: esto nos dará tiempo para solucionar el problema para los huéspedes actuales y antes de que lleguen los próximos.

Quejas

Los propietarios se esfuerzan por ofrecer a cada huésped una estancia agradable y placentera. Si tiene algún problema durante sus vacaciones, es una condición para realizar la reserva con nosotros que lo comunique a los propietarios lo antes posible. Cualquier notificación verbal debe confirmarse por escrito lo antes posible. Los alojamientos cuentan con formularios de reclamaciones.

Los Propietarios deben tener la oportunidad de resolver cualquier problema que se nos comunique y usted debe tener en cuenta las condiciones locales en cuanto al tiempo razonable que se necesita para rectificar el problema. No es aceptable presentar una queja grave después de haber abandonado la propiedad cuando los Propietarios no hayan sido informados claramente de la gravedad de sus inquietudes. Por lo tanto, es extremadamente importante que, si tiene una queja que esté afectando gravemente su disfrute de las vacaciones, informe a los Propietarios de sus inquietudes lo antes posible.

Si a los Propietarios se les niega la oportunidad de investigar la queja dentro de un tiempo razonable o se les niega la oportunidad de solucionar los asuntos durante las vacaciones, esto puede reducir o extinguir cualquier derecho que tenga para reclamarnos una compensación.