Casa de Olivos - Terms and Conditions
General
Claire Bretten y Edward Deane son los propietarios de la propiedad. El contrato se celebra entre los propietarios y la persona que realiza la reserva (en adelante, el huésped).
La aceptación de reservas queda a discreción exclusiva de los Propietarios.
La fecha de entrada es el primer día de la reserva.
Depósitos
Reservas 2024 y 2025 - No se requiere depósito para reservas directas en www.casadeolivos.com
Reservas 2026 - Todas las reservas requieren un depósito del 20% a pagar al momento de la reserva.
Las reservas realizadas en el sitio web de Casa de Olivos se confirman al Huésped mediante un correo electrónico de confirmación enviado después de completar el proceso de reserva y el pago del depósito.
El saldo restante deberá abonarse a la llegada, pero podrá liquidarse antes a discreción de los Huéspedes. Si no se recibe el pago completo a la llegada, los Propietarios podrán cancelar la reserva y se perderá el depósito.
Cancelaciones y modificaciones
Si es necesario cancelar o modificar su reserva, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico lo antes posible.
Para reservas de 2026
- Las reservas canceladas hasta 14 días antes de la fecha de llegada tendrán el depósito reembolsado íntegramente.
- Las reservas realizadas hasta 7 días antes de la fecha de llegada estarán sujetas a la devolución del 50% del depósito.
- Las reservas canceladas con menos de 7 días de antelación a la fecha de llegada no tendrán devolución de ningún depósito.
En caso de no presentarse, se cobrará una noche de estancia o el 20% del total de la reserva, lo que sea mayor, además del depósito retenido. Los huéspedes que no se hayan registrado antes de las 22:00 del día de llegada se considerarán no presentados, a menos que se haya acordado previamente.
Haremos todo lo posible por adaptarnos a las modificaciones, especialmente si se notifican con más de 14 días de antelación. Las modificaciones realizadas con menos de 14 días de antelación a la fecha de llegada podrán, a discreción de los propietarios, considerarse una cancelación y una nueva reserva, y se cobrará el importe correspondiente.
Depósito por daños y llaves
Se requiere un depósito en efectivo de 100 € por cada apartamento, que deberá abonarse al momento de la llegada. Antes de la salida, los propietarios inspeccionarán cada apartamento para detectar daños o pérdidas. A la salida, el depósito se devolverá tras una inspección satisfactoria. De lo contrario, se retendrá el depósito (o parte del mismo) para cubrir el costo de cualquier reemplazo o reparación necesaria.
La pérdida de llaves tendrá un coste de 100 € por juego. Los juegos de llaves entregados a los huéspedes al hacer el registro de entrada deberán devolverse al salir.
En caso de que un apartamento se desaloje en un estado de suciedad o mal estado excesivo, o si se han retirado, dañado o roto objetos, los Propietarios se reservan el derecho a tomar las medidas razonables para recuperar los gastos de limpieza, reparación y reemplazo del Huésped. Se exceptúa el desgaste normal.
Elegibilidad
Alojamiento solo para adultos para reservas estándar.
No se aceptarán reservas cuando la persona que realiza la reserva sea menor de 18 años.
Casa de Olivos no es un lugar para despedidas de soltero o soltera o similares, y los propietarios se reservan el derecho de rechazar la entrada a los huéspedes que parezcan tener la intención de utilizar las instalaciones para tal fin.
Las reservas de grupo deben tener un adulto de 25 años o más.
Las reservas exclusivas o de todo el lugar permiten la presencia de niños de 12 años o más el día del check-in.
Los huéspedes menores de 16 años deben alojarse en un apartamento con al menos un adulto mayor de 18 años.
Necesidades y requisitos especiales
Si usted o algún miembro de su grupo tiene alguna discapacidad o necesidad específica, por favor, contacte con los Propietarios por escrito antes de realizar su reserva y le informaremos sobre la idoneidad del alojamiento. Siempre que sea razonablemente posible, haremos todo lo posible por adaptarnos a sus necesidades.
Hemos hecho todo lo posible para que Casa de Olivos sea accesible para todos, sin embargo, el sitio está inclinado y tiene un camino de entrada de grava.
Si, actuando razonablemente, consideramos que no podemos confirmar que el alojamiento elegido se ajusta a las necesidades de la(s) persona(s) en cuestión, no confirmaremos la reserva y se reembolsará cualquier depósito.
Los propietarios no pueden asumir ninguna responsabilidad por la falta de instalaciones adecuadas sin conocer sus necesidades de antemano.
Llegada y salida
Los alquileres comienzan a las 15:00 h del primer día y terminan a las 11:00 h del día de salida. Se podrán solicitar entradas más tempranas y salidas más tardías, a discreción exclusiva de los Propietarios.
Estacionamiento y acceso
Hay estacionamiento en el lugar para un máximo de 2 vehículos por apartamento. Si planea llegar en un vehículo grande o con remolque, por favor, contáctenos con anticipación para que podamos asesorarle sobre la idoneidad del vehículo y el acceso adecuado.
De fumar
Los apartamentos son estrictamente para no fumadores. En caso de presencia de humo de tabaco en un apartamento, los propietarios se reservan el derecho de aplicar un cargo adicional por limpieza de hasta 200 € por apartamento.
Se permite fumar en las zonas exteriores y se proporcionan ceniceros bajo petición.
Mascotas
No se permiten mascotas (ni perros de caza) en las instalaciones. No se permitirá el registro de entrada a los huéspedes que lleguen con animales y Casa de Olivos se reserva el derecho de retener cualquier depósito o saldo de la reserva.
Toallas y ropa de cama
Las toallas y la ropa de cama están incluidas en la tarifa publicada y se ofrece un cambio gratuito de toallas y ropa de cama bajo petición para estancias de 4 noches o más.
Sin embargo, la política de limpieza de Casa de Olivos es realizar un cambio de ropa de cama cada 7 noches.
Proporcionamos una toallita facial, una toalla de mano y una toalla de baño por persona, además de una toalla de piscina. Cada baño tiene una alfombra de baño. Cada cocina tiene dos paños de cocina y una toalla de mano. Estas toallas son exclusivas para los huéspedes del alojamiento.
Hay toallas de playa disponibles bajo petición. Consulte en el establecimiento.
Aprovisionamiento
Cada apartamento estará equipado con lo siguiente:
- Un armario de limpieza completo que incluye cepillo, recogedor, bolsas de basura, aspiradora, trapeador y balde, y líquidos y aerosoles de limpieza.
- jabón de manos, gel de ducha, champú y acondicionador
- líquido lavavajillas, detergente para lavavajillas, paños de cocina y paños de cocina
- Al menos un rollo de cocina y dos rollos de papel higiénico por inodoro.
- una cocina totalmente equipada, incluyendo vajilla, cubertería, cristalería y utensilios para servir
- Un paquete de comestibles a la llegada, que incluye artículos básicos como bolsitas de té, café, azúcar, sal y pimienta. Puede solicitar una lista completa al hacer la reserva.
La cocina al aire libre incluye un juego de herramientas para barbacoa, paelleras, un suministro razonable de leña y equipos de limpieza.
Energía y agua
Los Propietarios se harán cargo de todos los gastos razonables de gas para cocinar y calefacción, así como de agua caliente y fría, electricidad y banda ancha. El sitio no tiene conexión a la red eléctrica y el suministro eléctrico se realiza mediante un sistema solar fotovoltaico. Si bien este sistema se ha ajustado teniendo en cuenta la demanda de ocupación total, los Propietarios se reservan el derecho de solicitar a los Huéspedes que limiten el uso de ciertos aparatos eléctricos de alta corriente solo durante el día o por períodos limitados.
Experiencias locales
Cualquier paquete de experiencia externa reservado por Casa de Olivos para el huésped, deberá ser pagado por el huésped directamente al proveedor externo.
Obligaciones del huésped
El Huésped acepta que está de acuerdo:
- Pagar por cualquier pérdida o daño a la propiedad causado o permitido por el huésped.
- La pérdida de llaves se cobrará al huésped a 100€ por cerradura.
- Cuidar razonablemente la propiedad y dejarla limpia y ordenada al finalizar la estancia. Los propietarios se reservan el derecho de cobrar una limpieza adicional si la propiedad no se deja en condiciones satisfactorias.
- Recoger y separar la basura en los contenedores habilitados y avisar a los propietarios cuando éstos estén llenos.
- Permitir a los propietarios un acceso razonable a la propiedad.
- Completar un formulario previo a la llegada que incluya los nombres y las edades de todos los huéspedes incluidos en la reserva.
- No compartir las instalaciones y el alojamiento de los huéspedes, excepto con los miembros del grupo indicados al momento del check-in.
- No exceder el número total de personas estipulado en la descripción de la propiedad.
- No permitir que huéspedes menores de 12 años se alojen en la propiedad y garantizar que los huéspedes menores de 16 años se alojen en un apartamento con un adulto responsable.
- No vender ni transferir la reserva a otra parte sin el consentimiento del propietario.
- No causar molestias ni convertirse en una molestia para los ocupantes de las instalaciones adyacentes.
- No fumar ni permitir que se fume en los apartamentos.
- No consumir drogas ni sustancias recreativas ilegales mientras se encuentre en las instalaciones.
- No traer ni permitir ninguna mascota a la propiedad de Casa de Olivos.
- Pagar el coste de cualquier estancia prolongada por enfermedad. El coste se calculará a prorrata del precio de la reserva original más el coste de la reubicación de los siguientes huéspedes.
- El Huésped acepta que él y todos los miembros de su grupo deberán cumplir con los Términos y Condiciones mientras utilicen el sitio.
No disponibilidad de la propiedad
Si por cualquier motivo fuera del control del propietario, la propiedad no está disponible en la fecha reservada (debido, por ejemplo, a daños por incendio) o la propiedad se vuelve no apta para alquiler vacacional, todo el alquiler y los cargos pagados por adelantado por el huésped se reembolsarán en su totalidad.
Responsabilidad
Los propietarios no serán responsables de ninguna pérdida o daño que el huésped o cualquier otra persona pueda sufrir como consecuencia o en relación con cualquier alquiler.
Incumplimiento de contrato
Si se produce un incumplimiento de cualquiera de estas condiciones por parte del huésped o cualquiera de sus grupos, los propietarios se reservan el derecho de volver a ingresar a la propiedad y exigir al huésped y su grupo que se retiren, pudiendo perder sus pagos por adelantado y/o depósitos.
Ley aplicable
El contrato se rige por la legislación española.
Fallos o roturas
Nos esforzamos por preparar y mantener el alojamiento y las zonas comunes con un alto nivel de calidad. Sin embargo, si surge algún problema, por favor, avísenos de inmediato. Haremos todo lo posible por ayudarle.
Si algo se rompe o falla durante las vacaciones, informe a los propietarios inmediatamente: esto nos dará tiempo para solucionar el problema para los huéspedes actuales y antes de que lleguen los próximos.
Quejas
Los propietarios se esfuerzan por ofrecer a cada huésped una estancia agradable y placentera. Si tiene algún problema durante sus vacaciones, es condición indispensable que, al reservar con nosotros, lo comunique a los propietarios lo antes posible. Cualquier notificación verbal deberá confirmarse por escrito lo antes posible. Los alojamientos disponen de formularios de reclamaciones.
Los Propietarios deben tener la oportunidad de resolver cualquier problema que se nos comunique, y usted debe tener en cuenta las condiciones locales en cuanto al tiempo razonable necesario para subsanar el problema. No es aceptable presentar una queja grave después de haber abandonado la propiedad si los Propietarios no han sido claramente informados de la gravedad de sus inquietudes. Por lo tanto, es fundamental que, si tiene una queja que esté afectando gravemente sus vacaciones, informe a los Propietarios de sus inquietudes lo antes posible.
Si a los Propietarios se les niega la oportunidad de investigar la queja dentro de un tiempo razonable o se les niega la oportunidad de solucionar los asuntos durante las vacaciones, esto puede reducir o extinguir cualquier derecho que tenga para reclamarnos una compensación.
